JMAS recibe hasta 400 quejas al mes por fallas y consumo
Camargo, Chih.- Entre 300 y 400 reportes recibe cada mes la Junta Municipal de Agua y Saneamiento (JMAS) por diferentes situaciones relacionadas con el servicio, desde baja presión y fugas hasta aparentes irregularidades en el consumo registrado.
Genaro Solís, director ejecutivo de la JMAS, explicó que entre las principales inquietudes de los usuarios se encuentran los consumos elevados, presencia de aire en las tuberías, arena, taponamientos y problemas en el suministro.
Por su parte, Miguel Medina, jefe de Comercio, detalló que entre 8 y 10 por ciento de las quejas están relacionadas con aire en las tuberías, mientras que los casos por consumo elevado representan alrededor del 10 por ciento.
Sin embargo, señaló que en la mayoría de los casos donde los usuarios reportan un recibo elevado, al revisar el historial se confirma que efectivamente hubo un incremento en el consumo. Las fallas en los medidores representan apenas cerca del 3 por ciento de estos casos.
La dependencia indicó que cuando se detecta alguna irregularidad en el medidor se realiza la revisión correspondiente y, de ser necesario, se efectúa un ajuste en el cobro, además de analizar el historial de consumo del usuario.
Las autoridades de la JMAS destacaron que el área encargada de recibir quejas mantiene atención para revisar cada reporte y determinar si existe una falla real en el servicio o en los equipos de medición.